شروط الاستخدام
شروط الاستخدام – حماصة ماركت
آخر تحديث: أكتوبر 2026
أهلًا بيك في حماصة ماركت. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني "hamasamarket.com" (https://hamasamarket.com)، فأنت بتوافق على شروط الاستخدام الموضحة في الصفحة دي. برجاء قراءتها بعناية قبل تصفح الموقع أو إجراء أي طلب.
1. استخدام الموقع
- الموقع مخصص لتصفح المنتجات الغذائية والسلع الاستهلاكية وطلبها للاستخدام الشخصي أو المنزلي.
- يُرجى تقديم بيانات صحيحة عند تسجيل الطلب، بما فيها الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
- يُمنع استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو بما يضر بالموقع أو العملاء أو يعطل خدماته.
2. المنتجات والأسعار
- بنحرص على عرض المنتجات والأسعار والمعلومات بشكل صحيح ومحدّث قدر الإمكان.
- قد تتغير الأسعار أو العروض حسب التوافر، مع مراعاة السعر والشروط المطبقة وقت تأكيد الطلب.
- صور المنتجات هدفها توضيح المنتج، وقد توجد اختلافات بسيطة في الشكل أو التغليف بسبب تحديثات الشركة المنتجة.
- بعض المنتجات قد تكون غير متاحة وقت تجهيز الطلب، وفي الحالة دي هنتواصل معاك لتوضيح البدائل المتاحة إن أمكن.
3. الطلبات وتأكيدها
- إرسال الطلب من خلال الموقع لا يعني بالضرورة تأكيد توافر جميع المنتجات.
- قد نتواصل معاك لتأكيد تفاصيل الطلب أو العنوان أو أي معلومات لازمة للتوصيل.
- في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، يحق لنا مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه.
- يُرجى التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إرساله.
4. التوصيل واستلام الطلب
- بنسعى لتوصيل الطلبات في أسرع وقت ممكن وفقًا للمنطقة ومواعيد العمل وظروف التشغيل.
- مدة التوصيل قد تختلف حسب ضغط الطلبات وتوافر المنتجات وموقع التسليم.
- يُرجى توفير عنوان واضح ورقم هاتف صحيح لتسهيل التواصل والتوصيل.
- قد يتم التواصل مع العميل عند وجود تأخير أو مشكلة تؤثر على تسليم الطلب.
5. الدفع
- يتم الدفع بالوسائل المتاحة والمعروضة على الموقع وقت إتمام الطلب.
- في حالة استخدام الدفع الإلكتروني، تخضع عملية الدفع لشروط مزود خدمة الدفع المعتمد.
- لا تشارك بيانات بطاقتك البنكية أو رموز التحقق مع أي شخص، ولا ترسلها عبر الرسائل أو وسائل التواصل.
- في حالة حدوث مشكلة في الدفع أو خصم مبلغ دون اكتمال الطلب، يُرجى التواصل معنا لمراجعة الحالة.
6. العروض والخصومات
- تخضع العروض والخصومات للفترة والشروط الموضحة عند الإعلان عنها.
- قد تكون بعض العروض مرتبطة بمنتجات أو كميات أو حد أدنى للطلب.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا كان ذلك موضحًا في شروط العرض.
- نحتفظ بحق تصحيح الأخطاء غير المقصودة في تفاصيل العروض، مع مراعاة حقوق المستهلك والقوانين المعمول بها.
7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، مع مراعاة طبيعة المنتجات الغذائية وأحكام قانون حماية المستهلك المصري.
يمكنك التواصل معنا في حالة استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب أو وجود مشكلة تحتاج إلى مراجعة.
8. الخصوصية وحماية البيانات
نستخدم البيانات التي تقدمها بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات والتواصل معك وتوصيل المنتجات وتحسين الخدمة، وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها. بنحرص على التعامل مع بيانات العملاء بصورة مسؤولة، ولا تشارك بياناتك الشخصية إلا وفقًا لما تسمح به القوانين والسياسات ذات الصلة.
9. حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق المحتوى والعلامات التجارية والشعارات والتصميمات والنصوص والصور الخاصة بحماصة ماركت محفوظة لأصحابها أو لأصحاب الحقوق المعنيين. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون.
10. مسؤولية المستخدم
يتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة، وعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو استخدامه في أنشطة مخالفة للقانون.
11. تعديل شروط الاستخدام
قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام عند الحاجة لتطوير خدماتنا أو لتلبية المتطلبات القانونية. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُرجى مراجعتها من وقت لآخر.
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، بما في ذلك القواعد المنظمة لحماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية، ولا تنتقص من أي حقوق قانونية مقررة للمستهلك.
13. التواصل معنا
لو عندك أي استفسار بخصوص شروط الاستخدام أو طلباتك، تقدر تتواصل معانا:
- حماصة ماركت
- رقم التواصل وواتساب: 01299950773
- الموقع الإلكتروني: https://hamasamarket.com
شكرًا لثقتك في حماصة ماركت، ونتمنى لك تجربة تسوق سهلة ومريحة.
حماصة ماركت – كل احتياجات بيتك تحت سقف واحد.